Stand: 3. August 2026.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist RA Eksperta, Kralja Aleksandra I Karađorđevića bb, Šamac, Bosnien und Herzegowina. Datenschutzanfragen: info@eksperta.ba, +387 65 664 272.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Besucher von eksperta.ba und Personen, die eine Anfrage, ein Angebot, eine Beratung oder eine Software-Vorführung anfordern. Die Verarbeitung für Buchhaltungsmandanten im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags wird durch diesen Vertrag und gegebenenfalls gesonderte Hinweise geregelt.

3. Verarbeitete Daten

• Formulardaten: Name, Unternehmen, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht und freiwillige Angaben.
• Beratungsdaten: gewähltes Datum und Uhrzeit, Anliegen und Buchungsstatus.
• Technik und Sicherheit: IP-Adresse, Gerät und Browser, Zugriffszeit, besuchte Seite, Referrer sowie erforderliche Serverprotokolle.
• Cookie-Auswahl: Annahme, Ablehnung oder Anpassung optionaler Cookies.
• Analysedaten: Nutzungsdaten über Google Analytics 4 nur nach Einwilligung.

Übermitteln Sie über öffentliche Formulare keine Personenkennzahlen, Ausweis-, Gesundheits-, Karten- oder andere besonders sensible Daten, sofern wir diese nicht ausdrücklich über einen sicheren Kanal anfordern.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung von Anfragen, Angebote und Beratungen – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage;
• vertragliche Leistung und Geschäftskommunikation – Vertragserfüllung;
• gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung – rechtliche Verpflichtung;
• Schutz der Website und technische Fehlerbehebung – berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb;
• Google Analytics 4 – Ihre vorherige, jederzeit widerrufbare Einwilligung.

Die Ablehnung von Analyse- oder Marketing-Cookies beeinträchtigt weder die Website noch die Formulare.

5. Empfänger

Zugriff haben autorisierte Personen von RA Eksperta und, soweit erforderlich, beauftragte Hosting-, Wartungs- und E-Mail-Anbieter. Bei Zustimmung zu Analyse-Cookies kann Google Daten als Anbieter von Google Analytics 4 verarbeiten. Eine Offenlegung an Behörden erfolgt nur, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Anfragedaten nicht für unerwünschte Werbung.

6. Internationale Übermittlungen

Technische Anbieter können Daten außerhalb Bosnien und Herzegowinas verarbeiten. Erforderliche Übermittlungen erfolgen nur mit geeigneten vertraglichen, organisatorischen und technischen Schutzmaßnahmen. Google Analytics wird nur nach Einwilligung aktiviert.

7. Speicherdauer

• Anfragen, Angebote, Vorführungen und Beratungen: bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern kein Mandatsverhältnis entsteht oder eine längere Speicherung für Rechtsansprüche erforderlich ist;
• technische und Sicherheitsprotokolle: grundsätzlich bis zu 90 Tage;
• Cookie-Auswahl: 6 Monate;
• Vertrags-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen: nach den gesetzlichen Fristen.

8. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des geltenden Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, gegebenenfalls Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen verlangen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Kontakt: info@eksperta.ba. Sie können sich bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina beschweren.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter HTTPS, Zugriffskontrollen, Updates, Sicherungen und bedarfsgerechte Berechtigungen.

10. Cookies

Notwendige Cookies sichern Grundfunktionen. Analyse- und Marketing-Cookies bleiben bis zur Zustimmung ausgeschaltet. Ändern Sie Ihre Wahl über Cookie-Einstellungen. Siehe Cookie-Richtlinie.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung bei Änderungen der Website, der Anbieter oder der Rechtslage aktualisieren. Das Datum steht oben.