Посљедње ажурирање: 03.08.2026.

1. Ко је одговоран за обраду података

Контролор личних података је РА Експерта, Краља Александра I Карађорђевића бб, Шамац, Босна и Херцеговина. За питања о приватности контактирајте нас путем и-мејла info@eksperta.ba или телефона +387 65 664 272.

2. На кога и на шта се политика односи

Ова политика се односи на посјетиоце сајта eksperta.ba и лица која путем сајта пошаљу упит, затраже понуду, закажу консултације или затраже презентацију програма. Обрада коју РА Експерта обавља за клијенте у оквиру уговорене рачуноводствене услуге уређује се уговором и посебним обавјештењима када је то потребно.

3. Које податке можемо обрађивати

• Подаци из образаца: име и презиме, назив фирме, и-мејл адреса, број телефона, садржај поруке и подаци које сами унесете.
• Подаци о консултацији: одабрани датум и вријеме, садржај захтјева и статус резервације.
• Технички и сигурносни подаци: IP адреса, врста уређаја и прегледача, вријеме приступа, посјећена страница, референтна адреса и записи сервера потребни за сигурност и отклањање грешака.
• Избор колачића: одлука да прихватите, одбијете или прилагодите опционалне колачиће.
• Аналитички подаци: подаци о кориштењу сајта преко Google Analytics 4 само ако дате сагласност.

Немојте путем јавних образаца слати ЈМБГ, бројеве личних докумената, податке о здрављу, картицама или друге посебно осјетљиве податке, осим ако смо их изричито и безбједно затражили.

4. Сврхе и правни основ обраде

• одговор на упит, припрема понуде и договор консултација – предузимање радњи на ваш захтјев прије закључења уговора;
• пружање уговорене услуге и пословна комуникација – извршење уговора;
• чување документације када то захтијевају прописи – испуњавање законске обавезе;
• заштита сајта, спречавање злоупотреба и рјешавање техничких проблема – легитимни интерес за сигуран рад;
• Google Analytics 4 – ваша претходна сагласност, коју можете повући у било којем тренутку.

Одбијање аналитичких или маркетиншких колачића не утиче на прегледање сајта нити слање упита.

5. Коме подаци могу бити доступни

Подаци су доступни овлаштеним лицима РА Експерта и, само колико је потребно, пружаоцима хостинга, одржавања сајта и и-мејл услуге. Ако прихватите аналитичке колачиће, податке може обрађивати Google као пружалац Google Analytics 4. Податке можемо доставити надлежном органу када је то прописано законом или потребно ради заштите правних захтјева.

Не продајемо личне податке и не користимо податке из упита за нежељене маркетиншке поруке.

6. Пренос података у друге државе

Поједини технички пружаоци могу обрађивати податке изван Босне и Херцеговине. Када је пренос потребан, бирамо пружаоце који примјењују одговарајуће уговорне, организационе и техничке мјере. Google Analytics се активира само уз вашу сагласност.

7. Колико дуго чувамо податке

• упите, понуде, презентације и консултације: до 24 мјесеца од посљедње комуникације, осим ако настане пословни однос или је дуже чување потребно ради правног захтјева;
• техничке и сигурносне записе: у правилу до 90 дана;
• избор колачића: 6 мјесеци;
• уговорну, пореску и рачуноводствену документацију: у роковима прописаним важећим прописима.

8. Ваша права

Можете тражити приступ, исправку, брисање, ограничење обраде, преносивост када је примјењива и уложити приговор на обраду засновану на легитимном интересу. Сагласност можете повући у било којем тренутку.

За остваривање права пишите на info@eksperta.ba. Имате право поднијети приговор Агенцији за заштиту личних података у Босни и Херцеговини.

9. Сигурност

Примјењујемо размјерне техничке и организационе мјере, укључујући HTTPS везу, контролу приступа, ажурирање система, сигурносне копије и ограничавање приступа.

10. Колачићи и промјена избора

Неопходни колачићи су потребни за сигурност и основне функције. Аналитички и маркетиншки остају искључени док их не прихватите. Избор мијењате преко дугмета Подешавања колачића. Детаљи су у Политици колачића.

11. Измјене политике

Политику можемо измијенити када промијенимо функције сајта, пружаоце или када то захтијевају прописи. Датум ажурирања је на врху странице.