Posljednje ažuriranje: 03.08.2026.

1. Ko je odgovoran za obradu podataka

Kontrolor ličnih podataka je RA Eksperta, Kralja Aleksandra I Karađorđevića bb, Šamac, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati putem e-maila info@eksperta.ba ili telefona +387 65 664 272.

2. Na koga i na šta se politika odnosi

Ova politika se odnosi na posjetioce sajta eksperta.ba i osobe koje putem sajta pošalju upit, zatraže ponudu, zakažu konsultacije ili zatraže prezentaciju programa. Politika ne uređuje obradu podataka koju RA Eksperta obavlja za klijente u okviru ugovorene računovodstvene usluge; takva obrada se uređuje ugovorom i posebnim obavještenjima kada je to potrebno.

3. Koje podatke možemo obrađivati

• Podaci iz obrazaca: ime i prezime, naziv firme, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj poruke i podaci koje sami unesete.
• Podaci o konsultaciji: odabrani datum i vrijeme, sadržaj zahtjeva i status rezervacije.
• Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, vrijeme pristupa, posjećena stranica, referentna adresa i zapisi servera potrebni za sigurnost i otklanjanje grešaka.
• Izbor kolačića: vaša odluka da prihvatite, odbijete ili prilagodite opcionalne kolačiće.
• Analitički podaci: podaci o korištenju sajta obrađuju se preko Google Analytics 4 samo ako date saglasnost za analitičke kolačiće.

Nemojte putem javnih obrazaca slati JMBG, brojeve ličnih dokumenata, podatke o zdravlju, karticama ili druge posebno osjetljive podatke, osim ako smo ih izričito i bezbjedno zatražili.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

• odgovor na upit, priprema ponude i dogovor konsultacija – preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora;
• pružanje ugovorene usluge i poslovna komunikacija – izvršenje ugovora;
• čuvanje dokumentacije kada to zahtijevaju poreski, računovodstveni ili drugi propisi – ispunjavanje zakonske obaveze;
• zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i rješavanje tehničkih problema – naš legitimni interes za siguran i pouzdan rad sajta;
• mjerenje posjeta i poboljšanje sadržaja putem Google Analytics 4 – vaša prethodna saglasnost, koju možete povući u bilo kojem trenutku.

Odbijanje analitičkih ili marketinških kolačića ne utiče na mogućnost pregledanja sajta niti slanja upita.

5. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci su dostupni ovlaštenim osobama RA Eksperta i, samo koliko je potrebno, pružaocima hostinga, održavanja sajta i e-mail usluge koji podržavaju njegov rad. Ako prihvatite analitičke kolačiće, podatke može obrađivati Google kao pružalac usluge Google Analytics 4 u skladu sa svojim pravilima i odgovarajućim mjerama zaštite. Podatke možemo dostaviti nadležnom organu kada je to propisano zakonom ili potrebno radi zaštite pravnih zahtjeva.

Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo podatke iz upita za neželjene marketinške poruke.

6. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Kada je takav prenos potreban, biramo pružaoce koji primjenjuju odgovarajuće ugovorne, organizacione i tehničke mjere zaštite. Google Analytics se aktivira samo uz vašu saglasnost.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• upite, zahtjeve za ponudu, prezentaciju i konsultacije: do 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako nastane poslovni odnos ili je duže čuvanje potrebno radi pravnog zahtjeva;
• tehničke i sigurnosne zapise: u pravilu do 90 dana, a duže samo kada se istražuje sigurnosni incident;
• izbor kolačića: 6 mjeseci, nakon čega sajt ponovo traži vaš izbor;
• ugovornu, poresku i računovodstvenu dokumentaciju: u rokovima propisanim važećim propisima.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primjenjiva, te uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje prava pišite na info@eksperta.ba. Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

9. Sigurnost

Primjenjujemo razmjerne tehničke i organizacione mjere, uključujući HTTPS vezu, kontrolu pristupa, ažuriranje sistema, sigurnosne kopije i ograničavanje pristupa osobama kojima su podaci potrebni za rad.

10. Kolačići i promjena izbora

Neophodni kolačići rade bez posebne saglasnosti jer su potrebni za sigurnost i osnovne funkcije sajta. Analitički i marketinški kolačići ostaju isključeni dok ih ne prihvatite. Izbor možete promijeniti preko dugmeta Postavke kolačića koje je stalno dostupno na stranici. Detalji su navedeni u Politici kolačića.

11. Izmjene politike

Politiku možemo izmijeniti kada promijenimo funkcije sajta, pružaoce usluga ili kada to zahtijevaju propisi. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek će biti naveden na vrhu stranice.