Politika privatnosti – Eksperta Digital

Posljednje ažuriranje: 18. avgust 2026.

1. Ko upravlja podacima

Eksperta Digital je aplikacija Računovodstvene agencije Eksperta („RA Eksperta“, „Eksperta“, „mi“), sa sjedištem u Šamcu, Bosna i Hercegovina. Kontakt za pitanja privatnosti: info@eksperta.ba, telefon +387 65 664 272.

2. Svrha aplikacije

Eksperta Digital služi za sigurnu digitalnu dostavu poslovne i računovodstvene dokumentacije između korisnika, njihovih organizacija i RA Eksperta, odnosno druge ovlaštene računovodstvene organizacije koja koristi sistem. Aplikacija omogućava aktivaciju uređaja, izbor firme i poslovne jedinice, izbor vrste dokumenta, skeniranje dokumenata i njihovo slanje na serverski sistem.

3. Koje podatke obrađujemo

Zavisno od načina korištenja aplikacije, možemo obrađivati:

podatke o organizaciji, firmi i poslovnoj jedinici kojoj korisnik pripada;
ime ili oznaku ovlaštenog korisnika/radnika, ako je unesena u administrativnom sistemu;
nasumično generisan identifikator instalacije/uređaja i podatke potrebne za aktivaciju i upravljanje pristupom;
autorizacione tokene potrebne za sigurnu prijavu aplikacije na server;
vrstu dokumenta, poslovnu jedinicu i tehničke podatke o slanju dokumenta;
PDF dokumente koje korisnik svjesno skenira i pošalje putem aplikacije, uključujući podatke koji se nalaze u samom dokumentu;
tehničke podatke potrebne za rad, sigurnost, otklanjanje grešaka i sprječavanje duplog slanja.

Sadržaj dokumenta može, zavisno od vrste dokumentacije, sadržavati lične podatke, finansijske podatke, podatke zaposlenih ili druge povjerljive poslovne podatke. Korisnik i organizacija koja koristi aplikaciju odgovorni su da dokumentaciju šalju samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov.

4. Podaci koje aplikacija ne prikuplja za marketinške svrhe

Eksperta Digital ne koristi podatke za ciljano oglašavanje, ne prodaje lične podatke i ne koristi podatke iz aplikacije za izradu marketinških profila. Aplikacija ne traži pristup kontaktima, preciznoj lokaciji niti mikrofonu kao uslov za osnovnu funkciju.

5. Kamera i skeniranje

Funkcija skeniranja koristi sistemske/Google servise za skeniranje dokumenata i QR kodova. Kamera se koristi samo kada korisnik pokrene skeniranje. Aplikacija zatim obrađuje rezultat skeniranja i kreira PDF koji korisnik može poslati. Privremene lokalne kopije dokumenata mogu se čuvati na uređaju dok se slanje ne završi; nakon potvrđenog slanja aplikacija ih uklanja iz svog reda za slanje.

6. Zašto obrađujemo podatke

Podatke obrađujemo radi:

aktivacije i autentikacije uređaja;
prikaza firme, poslovnih jedinica i dozvoljenih vrsta dokumenata;
prijema, organizacije, čuvanja i obrade dostavljene dokumentacije;
izvršavanja računovodstvenih, administrativnih i ugovorenih usluga;
sprječavanja zloupotrebe, neovlaštenog pristupa i duplog slanja;
tehničkog održavanja, sigurnosti i unapređenja pouzdanosti sistema;
ispunjenja zakonskih obaveza kada su primjenjive.

7. Pravni osnov obrade

Obrada se zasniva, zavisno od konkretnog odnosa i vrste podatka, na izvršenju ugovora ili predugovornih aktivnosti, ispunjenju zakonskih obaveza, legitimnom interesu za sigurnu i urednu realizaciju usluge, odnosno saglasnosti kada je saglasnost odgovarajući pravni osnov. Kada RA Eksperta obrađuje podatke u ime klijenta ili druge računovodstvene organizacije, obrada se vrši u okviru ugovorenog odnosa i odgovarajućih uloga kontrolora i obrađivača.

8. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci mogu biti dostupni samo osobama i pružaocima usluga kojima su potrebni za funkcionisanje sistema i pružanje ugovorene usluge, uključujući ovlaštene radnike RA Eksperta, ovlaštene korisnike organizacije, pružaoce serverske/cloud infrastrukture i, kada je uključena obrada dokumenata, tehničke pružaoce OCR/AI usluga. Takvi pružaoci smiju podatke obrađivati samo u svrhu pružanja ugovorene tehničke usluge i uz odgovarajuće mjere zaštite.

Aplikacija koristi Google komponente za skeniranje dokumenata i QR kodova. Na obradu koju samostalno vrši Google primjenjuju se i Googleovi uslovi i pravila privatnosti.

9. Međunarodni prenos podataka

Ako se za hosting, tehničku podršku, OCR ili AI obradu koriste pružaoci čija se infrastruktura nalazi izvan Bosne i Hercegovine, prenos se vrši samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa važećim propisima.

10. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjenje ugovornih i zakonskih obaveza, zaštitu pravnih interesa i sigurnost sistema. Period čuvanja konkretne poslovne ili računovodstvene dokumentacije može zavisiti od vrste dokumenta i zakonskih rokova. Lokalni dokumenti u aplikaciji namijenjeni slanju čuvaju se privremeno do uspješnog slanja ili dok korisnik/administrator ne preduzme odgovarajuću radnju.

11. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući HTTPS/TLS komunikaciju, kontrolu pristupa, aktivacione tokene, ograničavanje pristupa po organizaciji i poslovnoj jedinici, te sigurnosne mehanizme Android uređaja za zaštitu autorizacionog tokena. Nijedan sistem nije moguće proglasiti apsolutno sigurnim, ali mjere redovno prilagođavamo stvarnim rizicima.

12. Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i drugim primjenjivim propisima, lice može, kada su ispunjeni uslovi, zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor. Ako se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost se može povući bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje prava obratite se na info@eksperta.ba. Takođe imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

13. Deaktivacija pristupa i brisanje

Pristup aplikaciji vezan je za aktivirani uređaj i može se deaktivirati iz aplikacije ili administrativnog sistema. Deaktivacija uređaja uklanja pravo budućeg pristupa, ali ne znači automatsko brisanje poslovne dokumentacije koja mora biti sačuvana zbog ugovorne, računovodstvene ili zakonske obaveze. Za zahtjev za brisanje podataka koji se mogu zakonito izbrisati kontaktirajte nas na info@eksperta.ba.

14. Djeca

Eksperta Digital je poslovna aplikacija i nije namijenjena djeci niti se svjesno nudi djeci kao ciljnoj grupi.

15. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijene funkcije aplikacije, pružaoci usluga ili pravni zahtjevi. Na ovoj stranici biće objavljena važeća verzija i datum posljednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

RA Eksperta
Kralja Aleksandra I Karađorđevića bb, Šamac, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@eksperta.ba
Telefon: +387 65 664 272
Web: https://eksperta.ba/